Compromiso de servicio ODM de TRPACK
TERRY PACKING es una fábrica responsable con más de 10 años de experiencia.
Somos de confianza.
Ofrecemos máquinas con precios competitivos.
Centrados en soluciones integrales y personalizadas
TRPACK está especializada en soluciones personalizadas de líneas de llenado y envasado, cubriendo una gama completa de equipos automatizados, incluyendo máquinas de llenado, máquinas de tapado, máquinas de sellado, máquinas de encartonado, máquinas de envasado, máquinas de etiquetado y máquinas de empaquetado de cajas.
Experiencia principal en la industria
Durante muchos años, TRPACK ha proporcionado equipos automatizados y materiales de embalaje a clientes nacionales e internacionales de alta calidad en industrias como cosmética, cuidado personal, cuidado bucal, productos químicos de uso diario y productos de limpieza.
Concepto de Fábrica Inteligente
TRPACK aplica el concepto de futuras fábricas inteligentes a sus productos y servicios, poseyendo una avanzada experiencia en investigación y desarrollo en equipos de fábrica inteligente.
Garantía de Innovación Tecnológica
Hasta la fecha, TRPACK ha solicitado y obtenido más de 50 patentes, y solicita nuevas patentes cada mes. Somos una empresa nacional de alta tecnología.
Proceso de Servicio Integral y Personalizado
TERRY PACKING ofrece un proceso de servicio integral e interno para clientes globales, garantizando la calidad del producto y los plazos de entrega. Los clientes solo necesitan confirmar la solución propuesta, ahorrando tiempo y esfuerzo.
Proceso de pedido
Recogida y confirmación de requisitos
Por favor, infórmanos sobre tu sector objetivo, como cosméticos, productos de cuidado personal, productos químicos para el hogar o soluciones de limpieza doméstica.
Requisitos exactos del cliente, incluyendo los materiales, materiales de embalaje, tipo de botella, altura de botella y rango de dosificación.
Propuesta de diseño personalizada
Por favor, envíennos sus fotos de muestra, capacidad de producción, dirección de fábrica (para que podamos comprobar el voltaje), dimensiones y distribución de la línea de producción, etc.
Concepto y diseño de la máquina
Nuestro equipo técnico avanzado proporciona diseños estructurales, eléctricos y de software detallados, y genera planos personalizados.
Fabricación y pruebas de prototipos
Las pruebas de muestras se realizan utilizando materiales de embalaje proporcionados por el cliente para verificar la precisión del llenado y la velocidad de producción.
Inicio de la producción
Se requiere un depósito por adelantado para solicitar entre 2000 y 5000 piezas de muestra para producción y pruebas de máquinas. Las máquinas se personalizarán en función de muestras reales.
Pruebas de vídeo/in situ
TRPACK acepta invitaciones de clientes para videollamadas para verificar el buen funcionamiento de la máquina. También se invita a los clientes a China para recibir formación presencial antes del pago final.
Control de calidad estándar
Todos los componentes funcionales y eléctricos pasan inspecciones repetidas para garantizar un funcionamiento fluido sin necesidad de muestras.
Pruebas completas de máquinas con tus productos
TRPACK realizará al menos 1 hora de pruebas operativas utilizando muestras reales de clientes en la máquina. Nuestros ingenieros técnicos documentarán todos los problemas para proporcionar formación adicional.
Envío puerta a puerta
Puedes optar por adelantar los derechos de importación para reducir los costes de importación de máquinas. La máquina se entregará directamente a tu fábrica local.
Servicio posventa
Si necesitas ayuda más allá de la videollamada, podemos organizar la ayuda de ingenieros chinos o locales.
Asociaciones a largo plazo y amistades para toda la vida
Hasta la fecha, el 99,9% de nuestros clientes se han convertido en nuestros socios profundos, distribuidores, consultores locales de maquinaria o ingenieros de servicio postventa. TRPACK sigue comprometido con construir relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas con cada cliente.
Servicio posventa
| No. | Escenario | Proceso detallado |
|---|---|---|
| 01 | Condiciones de pago | Se requiere un pago inicial del 30%, y el saldo restante del 70% debe ser antes del envío. |
| 02 | Envío | TRPACK se enviará en un plazo de 45–60 días laborables desde la firma del contrato y la recepción del pago inicial. El tiempo exacto depende del calendario de pedidos de la fábrica. |
| 03 | Garantía de la máquina | Durante el periodo de garantía de un año, TRPACK proporcionará piezas de repuesto de forma gratuita si las piezas se dañan por problemas de calidad y no por factores humanos. Los costes de envío pueden pagarse en el momento de la entrega o por adelantado. |
| 04 | Instalación, puesta en servicio y formación | TRPACK ofrece guías de instalación, manuales de operación y vídeos. Si se requiere asistencia en el lugar de un experto, nuestros ingenieros pueden ofrecer servicios de instalación y puesta en marcha en el lugar durante el horario laboral normal. El número de profesionales necesarios para la instalación y puesta en marcha es de 1–2 personas. El comprador paga las tarifas del experto: 200 US$/persona/día + todos los gastos de viaje (visado, billetes de avión, comidas, transporte local, alojamiento en hotel, etc.). Duración del servicio: 3–7 días, dependiendo de la cantidad y las especificaciones de los productos. |
| 05 | Servicio posventa | (1) En cuanto a la entrega de mercancías, las piezas vulnerables y los manuales de usuario se entregarán junto con la máquina. (2) Cuando tengas problemas usando nuestras máquinas, siempre ofrecemos tres formas de resolver tus problemas en un plazo de 24 horas: A. Proporcionar soluciones ilustradas lo antes posible. B. Ofrecer soluciones presenciales mediante videollamada en WeChat o WhatsApp. C. Organizar que un ingeniero preste servicio in situ. (3) Todas las piezas dañadas por factores no humanos pueden ser reemplazadas gratuitamente durante el periodo de garantía. Tras el periodo de garantía, las piezas de repuesto se cobrarán al precio de fábrica. (4) La información de tu pedido se introducirá en nuestro sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM). Ofreceremos un servicio postventa de por vida. |
¿Conseguir apoyo del equipo TRPACK? ¡Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días de la semana!
¡Te garantizamos que quedarás satisfecho! Hemos desarrollado soluciones de servicio para apoyarte incluso después de tu compra. Estamos orgullosos de vivir según los valores de asociación y fiabilidad en China. Y si necesitas ayuda, ¡siempre estamos aquí para ti!