Engagement du service ODM de TRPACK
TERRY PACKING est une usine responsable avec plus de 10 ans d’expérience.
Nous sommes dignes de confiance.
Nous proposons des machines à des prix compétitifs.
Axés sur des solutions complètes et personnalisées
TRPACK est spécialisée dans les solutions personnalisées de lignes de remplissage et d’emballage, couvrant une gamme complète d’équipements automatisés, y compris les machines de remplissage, les machines à boucher, les machines à sceller, les machines à cartonner, les machines à emballer, les machines à etiquetatge et les machines à emballer des caisses.
Expérience principale dans l’industrie
Depuis de nombreuses années, TRPACK fournit des équipements automatisés et des matériaux d’emballage à des clients nationaux et internationaux de haute qualité dans des secteurs tels que les cosmétiques, les soins personnels, les soins bucco-dentaires, les produits chimiques quotidiens et les produits de nettoyage.
Concept d’usine intelligente
TRPACK applique le concept de futures usines intelligentes à ses produits et services, possédant une expérience avancée en R&D dans les équipements d’usine intelligente.
Garantie d’innovation technologique
À ce jour, TRPACK a déposé et obtenu plus de 50 brevets, et en demande de nouveaux chaque mois. Nous sommes une entreprise nationale de haute technologie.
Processus de service complet et personnalisé
TERRY PACKING offre un processus de service complet et interne pour les clients mondiaux, garantissant la qualité des produits et les délais de livraison. Les clients n’ont qu’à confirmer la solution proposée, ce qui fait gagner du temps et des efforts.
Processus de commande
Collecte et confirmation des besoins
Veuillez nous informer de votre secteur cible, tels que les cosmétiques, les produits de soin personnel, les produits chimiques ménagers ou les produits de nettoyage domestique.
Les exigences exactes du client, y compris les matériaux, les matériaux d’emballage, le type de bouteille, la hauteur de la bouteille et la plage de dosage.
Proposition de conception personnalisée
Merci de nous envoyer vos photos d’exemple, votre capacité de production, l’adresse de l’usine (pour que nous puissions vérifier la tension), les dimensions de la chaîne de production et la configuration, etc.
Conception et conception de la machine
Notre équipe technique avancée fournit des conceptions structurelles, électriques et logicielles détaillées et génère des plans personnalisés.
Fabrication et essais de prototypes
Les tests d’échantillons sont effectués à l’aide de matériaux d’emballage fournis par le client afin de vérifier la précision du remplissage et la vitesse de production.
Début de la production
Un dépôt est demandé à l’avance pour demander entre 2000 et 5000 échantillons pour la production et les tests de machines. Les machines seront personnalisées en fonction d’échantillons réels.
Vidéo/Tests sur site
TRPACK accueille les invitations clients pour des appels vidéo afin de vérifier le bon fonctionnement de la machine. Les clients sont également invités en Chine pour une formation sur site avant le paiement final.
Contrôle qualité standard
Tous les composants fonctionnels et électriques subissent des inspections répétées afin d’assurer un bon fonctionnement sans nécessiter d’échantillons.
Test complet de la machine avec vos produits
TRPACK effectuera au moins une heure de tests opérationnels en utilisant des échantillons clients réels sur la machine. Nos ingénieurs techniques documenteront tous les problèmes afin de fournir une formation complémentaire.
Expédition porte-à-porte
Vous pouvez choisir de prépayer les droits d’importation pour réduire les coûts d’importation des machines. La machine sera livrée directement à votre usine locale.
Service après-vente
Si vous avez besoin d’aide au-delà de l’assistance par appel vidéo, nous pouvons organiser un accompagnement auprès d’ingénieurs chinois ou locaux.
Partenariats à long terme et amitiés à vie
À ce jour, 99,9 % de nos clients sont devenus nos partenaires profonds, distributeurs, consultants locaux en machines ou ingénieurs en service après-vente. TRPACK reste engagé à construire des relations durables et mutuellement bénéfiques avec chaque client.
Service après-vente
| Non. | Scène | Processus détaillé |
|---|---|---|
| 01 | Conditions de paiement | Un acompte de 30 % est requis, le solde restant de 70 % étant dû avant l’expédition. |
| 02 | Expédition | TRPACK sera expédié dans les 45 à 60 jours ouvrables suivant la signature du contrat et la réception de l’apport. Le délai exact dépend du calendrier de commande de l’usine. |
| 03 | Garantie machine | Pendant la période de garantie d’un an, TRPACK fournira gratuitement des pièces de rechange si elles sont endommagées par des problèmes de qualité et non par des facteurs humains. Les frais d’expédition peuvent être payés à la livraison ou à l’avance. |
| 04 | Installation, mise en service et formation | TRPACK fournit des guides d’installation, des manuels d’utilisation et des vidéos. Si une assistance sur site d’un expert est nécessaire, nos ingénieurs peuvent fournir des services d’installation et de mise en service sur place pendant les heures normales de travail. Le nombre de professionnels requis pour l’installation et la mise en service est de 1 à 2 personnes. L’acheteur paie les frais d’expert : 200 $ US par personne/jour + tous les frais de déplacement (visa, billet d’avion, repas, transport local, hébergement hôtel, etc.). Durée de service : 3 à 7 jours, selon la quantité et les spécifications des produits. |
| 05 | Service après-vente | (1) Concernant la livraison des marchandises, les pièces vulnérables et les manuels d’utilisation seront livrés avec la machine. (2) Lorsque vous rencontrez des problèmes avec nos machines, nous proposons toujours trois moyens de résoudre vos problèmes dans un délai de 24 heures : R. Fournir des solutions illustrées dès que possible. B. Fournir des solutions en face à face via appel vidéo sur WeChat ou WhatsApp. C. Organiser un service sur site par un ingénieur. (3) Toutes les pièces endommagées par des facteurs non humains peuvent être remplacées gratuitement pendant la période de garantie. Après la période de garantie, les pièces de rechange seront facturées au prix d’usine. (4) Vos informations de commande seront saisies dans notre système de gestion de la relation client (CRM). Nous fournirons un service après-vente toute la vie. |
Obtenir le soutien de l’équipe TRPACK ? Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7, 365 jours !
Nous garantissons que vous serez satisfait ! Nous avons développé des solutions de service pour vous soutenir même après votre achat. Nous sommes fiers de vivre selon les valeurs de partenariat et de fiabilité en Chine. Et si jamais vous avez besoin d’aide, nous sommes toujours là pour vous !